据报道，从今年开始，济南历下区的６４个社区居委会都成立了“信访代理工作站”。人们碰到难事居委会代你进行上访，不用再四处奔波，也不用为矛盾解决不了而神色憔悴。

　　“信访代理站”在政府与群众间架起一座连心桥，使许多困难和矛盾得到化解。

　　目前，这一做法已为群众解决多起问题并受到欢迎。一些群众深有感触地说，居委会代办上访，往往比群众自己上访效果更好。因为代理员掌握法律知识，有较强的行政工作经验，更清楚各个部门的职责范围，访得准、访得快，不像有些个人上访那样“乱找”，还解决不了问题。代理信访既畅通了信访渠道，又优化了信访秩序。

　　近年来，随着各地改革力度的不断加大，尤其是城市化进程中涉及到群众的切身利益不断增多，出现了一些新问题，如果得不到及时解决，就会使矛盾扩大化。因此，畅通信访渠道就显得特别重要，这也是政府与群众沟通的有效办法，更是构建和谐社会的一项基础性工作。

　　试想，群众遇到问题和矛盾得不到解决，常常会到各级政府机关进行上访，群众上访既误工又费时，而通过居委会设立“信访代理站”来委托处理，就使上访途径更加畅通、方便。

　　更为重要的是，代理上访不易发生纠纷和冲突，更不会出现层层上访、“上访专业户”等现象。所以说，这一做法，有助于畅通群众信访渠道，有利于把矛盾化解在基层，值得加以推广。